Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat
dersekos.vip üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital içerik (online eğitim paketleri) kapsamındadır. Fiziksel bir gönderim yapılmamaktadır.
Satın alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra:
Eğitim içeriklerine erişim, kullanıcı hesabınız üzerinden otomatik olarak sağlanır.
Erişim bilgileri, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilebilir.
Teknik bir aksaklık yaşanması durumunda teslimat süresi en geç 24 saat içerisinde tamamlanır.
Kullanıcı, satın alma sırasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.


2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, dijital içeriklerde cayma hakkı bazı şartlara tabidir.
Online eğitim paketleri, anında ifa edilen ve kullanıcıya erişim sağlanan dijital içerik kapsamında olduğundan, içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Satın alma işlemi sırasında kullanıcı, dijital içeriğin anında teslim edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının ortadan kalkacağını kabul etmiş sayılır.


3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlar dışında iade yapılmamaktadır:
Sisteme hiç giriş yapılmamış olması ve
Eğitim içeriklerine erişim sağlanmamış olması
Bu şartların birlikte sağlanması halinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde destek kanalları üzerinden başvuru yapılabilir.
İade onaylandığı takdirde, ücret 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle geri aktarılır.


4. Teknik Sorunlar
Kullanıcı kaynaklı olmayan teknik problemler nedeniyle eğitime erişilememesi durumunda, dersekos.vip destek ekibi gerekli kontrolleri yapar ve sorunu gidermeye çalışır.
Sorunun çözülememesi halinde kullanıcıya:
Alternatif erişim sağlanabilir veya
Gerekli görülürse ücret iadesi yapılabilir.


5. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@dersekos.com
Web sitesi: https://www.dersekos.vip